我在渭南开了一家不算大的酒店，楼下管餐饮，楼上住客房。靠着华山的客流，旺季不愁没客，可一到节骨眼上就乱。去年我把预约系统上了，把包厢、席面、客房串成一条线，结果对账时间少了一半。今天就把这套讲给那些吃文化旅游饭的同行，听听我这笔账是怎么由乱变顺的。
原来最怕的，就是人来了没地方坐
华山脚下来的客人，爬山前、下山后都急着安顿吃饭、住宿。以前客人电话问还有没有位，我得放下手头的事去楼下挨个问，一来一回就把工夫耽误了。上线预约系统以后，哪个包厢订出去、几号房间空不空，我在前台一看就明明白白。客人预约的单子在后头自动排好，房和桌都不再闹慌，我也省了大力的口舌。
一张单子走完，账自然就清了
最舒坦的是月底对账。原来一到月底，前台的、后厨的、客房的三头对上不拢就扯皮，光理这笔账就能耗个两三天。这套预约系统把每位客人点了啥、住了几晚都记得死死的，一单到底，月底拉出来就是一张现成的表。对账时间硬生生少了一半，赶上五一、国庆这种旺季，收摊也利索，不用再熬到半夜。
客人舒服了，生意才好做
秦东腹地这地方，回头客也多。老客再回来，手机上一点就约上自己惯用的包厢，宾至如归的味儿就有了。我把渭南家里的特产礼盒也挂上了系统，住店的客人顺手就能捎带一份回去，店里又多挣一笔。数据一年年攒下来，我心里也有了谱，哪个月该多备菜、备多少，看得一清二楚，花钱也花在刀刃上。过了节，我又把这套的清单理了一份，给几个要好的同行各备一份，他们说明年换了季，也照着我这路子把店里的预约归置归置。
总结
开酒店的都懂，账清日子才稳，客人方便生意才旺。预约系统这东西，说到底就是把你手忙脚乱的那点事替你接过去，让你把心思放在招呼人上。你想让店里订房订桌不打架、月底对账不熬夜，就找我，我把这套给你搭起来，收拾得明明白白，旺季也不慌。
这套系统上线后，我连淡季也没闲着，把房型和套餐都挂了上去，客人想看就看，订不订先由着他挑。结果回头客一打听，反倒比往年约得更早，我心里想着，这生意做的就是个明白，账越明白，来的人越多。