我是渭南信服无限的，渭南本地做物流配送的老板，有一件最窝火的事就是丢件。货明明发了，客户说没收到；库里查来查去，单子不知填哪去了。丢一件，不光要赔钱，还把客户的脸面也丢了，以后人家就不爱找你送了。订单跟踪理顺了，丢件的乱子就能摁下去。
丢件，多半是单子没跟上
我做服务见过不少本地配送的，订单多的时候全靠跑腿的人拿着几张纸，签收不签收全靠自觉。货送没送到、客户收没收到，没有个准儿，丢了就说不清了。订单跟踪讲究的是每一个包裹都有个号，从头到尾盯得住，货在谁手里、送到哪一步，一目了然，谁也赖不掉。
还有一个毛病，是签字乱填、代收不交代。货给到前台就算完，前台到底收没收，没个凭证，回头客户说没收到，你就说不清了，只能自己认栽赔钱。
单号加签收，丢件就少了
我给渭南本地的配送点上系统，把每票货都编上单，跑腿的送一件扫一下，送到客户手里让他在手机上点个签收，系统里就留了记录。有了这个底子，谁送的、几点送的、谁收的，都清清楚楚，真出了争议也有据可查，丢件这个口子就堵上了，赔偿的事也就少了。
客户催件也有个准话
订单跟踪还有一个好处，客户打电话问货到哪了，你不用一问三不知，掏出手机就能给他个准话：已经到哪个环节了，大概几点到。渭南本地配送认的就是个及时和靠谱，你把订单盯住了，客户的信任自然就上来了，还愿意接着找你送，返单也就多了。
送货这行，看着是跑腿，实则拼的就是个放心。你把每一单都盯住了，客户才敢把东西托付给你。慢慢地你送得稳、查得到，客源自然就稳了，回头客带新客，摊子也越铺越大。你把这块盯牢了，不光是少赔几个件钱的事儿，整个配送的牌子也跟着立了起来，哪还愁没生意做。
总结
丢件，耗的不光是几个包裹的钱，是你这块招牌。你把订单跟踪、签收记录立起来，单号清楚、签收留痕，客户就不会老跟你较劲，件不丢、账也清。你在渭南做本地配送，把订单管起来，丢件少了客户也认你。你想让丢件的乱子停一停，来找我，我帮你把订单跟踪接上。